PROCES - ONDERZOEK

Tijdschema's en taakverdeling

De eerste twee schema's worden uiteindelijk niet gebruikt, omdat de beleving anders te kort zou zijn. De derde is de juiste verhouding tussen lang genoeg dat het stressvol is, maar niet te lang dat je compleet gestoord wordt. Ik heb de 'klanten' bepaalde kleuren gegeven om zo de taakverdeling vast te stellen en duidelijk te maken (hierboven te zien als 'bl, gr, ge' etc.)

PROCES - UITWERKING

De verdeling van taken over de

tijdspan van 100 seconden ziet er

in verhouding als volgt uit:

Om de aantal te verrichten taken hetzelfde te houden per bezoeker, heb ik een filmpje gemaakt waarin precies staat aangegeven wie wat wanneer moet doen. De taken staan in de kleur van de klant uitgebeeld. De achtergrond van het scherm staat voor de drukte zoals eerder in

het schema  links aangegeven. Ook staat er

een timer  zodat  de overgang naar een

andere 'drukte'  duidelijk te zien is. In de

video staan ook al alle geluiden (telefoon,

winkel, muziek).